|
|
На фасаде моего балкона установили металлоконструкцию....
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Среда, 30.05.2012, 20:41 | Сообщение # 1 |
|
Можно ли считать местом общего пользования фасад моего балкона?
Живу на 2 этаже,многоквартирного жилого дома.Внизу помещение выкупила коммерческая фирма...
Сегодня на фасаде моего балкона,эта фирма, занимающаяся перепланировкой своего подъезда установила козырек на металлоконструкциях.Теперь на мой балкон может попасть любой не ленивый,да и стенка балкона,как мне кажется не расчитана на такую конструкцию.........помогите.......Куда обращаться с заявлением о демонтаже?
Удачи нам Всем!!!
|
|
| viktor200863 |
Дата: Среда, 30.05.2012, 20:53 | Сообщение # 2 |
|
Тему надо было создавать в разделе жилищное право(сейчас перенесемся). 
А ответ дан вот здесь
http://viktor.ucoz.ru/forum/7-314-1
точнее
Цитата (viktor) Порядок действий при любых нарушениях любых прав любых пользователей жилых помещений изложен здесь:
...........
подробности будут дописаны позже
по любым проблемам в самом начале, действовать можно только одним способом
нужно документально установить сам факт, причину и реквизиты предполагаемого виновника.
и действовать надо именно в том порядке, который утвержден ПП №307.
все другие варианты проще, но практически бесперспективны
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Среда, 30.05.2012, 22:22 | Сообщение # 3 |
|
Quote (viktor200863) нужно документально установить сам факт, причину и реквизиты предполагаемого виновника.
Пожалуйста продолжите,это очень важно.Милиция была ,факт установки на мой балкон металлоконструкции-зафиксировали,я сделала фотографии,написала заявление,позвонила на горячую линию Префекта.К Мировому судье идти?Что делать?
Удачи нам Всем!!!
|
|
| viktor200863 |
Дата: Среда, 30.05.2012, 22:39 | Сообщение # 4 |
|
Quote (dzholliblaze) Милиция была ,факт установки на мой балкон металлоконструкции-зафиксировали
Если Вам достаточно того, чтобы металлоконструкцию убрали то визита полиции для юрлица может и хватить. А может и нет.
Тот документ, который у Вас имеется, должен содержать всю необходимую информацию.
Акт составляется комиссией жилищной организации, возможно с участием владельца здания, и должен отражать все детали выявленного нарушения. (фото, чертежи, размеры и расстояния)
В акте должно быть указано кому принадлежит конструкция, кем установлена и остальная информация.
В этом же акте должно содержаться решение комиссии: кем, как и в какие сроки будет произведено устранение нарушения. Если этого всего в акте не будет, то получив копию скорее всего, надо его обжаловать в прокуратуру и ГЖИ.
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 07:00 | Сообщение # 5 |
|
Quote (viktor200863) кт составляется комиссией жилищной организации, возможно с участием владельца здания, и должен отражать все
А если обратиться в обслуживающую компанию (в моем случае это ДЕЗ) с таким заявлением? Только вот правильно ли написала все?
ГУП ДЕЗ района Южное Медведково
Анисимову В.И.
От Павловой Е.А. Ясный пр 4-3
Заявление
30.05.2012г на фасаде балкона ,относящегося к квартире в которой я проживаю, был произведен монтаж металлоконструкции на которой закреплен защитный козырек над входом в офисное помещение коммерческой фирмы расположенное на первом этаже.
Мое жилище стало более доступным для проникновения ,со стороны улицы третьих лиц, на данном сооружении собираются горящие окурки, которые угрожают пожарной безопасности квартиры. По факту установления на балконе крепежных балок и конструкции козырька была вызвана милиция и составлено соответствующее заявление.
Таким образом ,владелец конструкции нарушил конституционные права моей семьи на благоприятные и безопасные условия проживания.
А так же ,владельцем коммерческой фирмы, расположенной на первом этаже многоквартирного жилого дома, нарушает « Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".
Уничтожен газон с травой и деревьями расположенный под окнами и балконами жильцов 2 подъезда ,изначально предусмотренный и существовавший при заселении, , вместо них возведены бетонные пандусы, на тротуаре установлены стойки ограничивающие проезд машин и являющиеся препятствием для подъезда пожарной техники в случае пожара в 17 этажном доме.
Фактически весь мусор, летящий из окон 17 этажного дома, собирается на козырек металлоконструкции, портящий внешний вид дома и ухудшающий мои жилищные условия.
Плита стены балкона, а именно фасад ,изначально, при проектировании здания, не рассчитывалась как несущая стена к которой будет крепиться металлоконструкция козырька ,поэтому весьма вероятно скорое разрушение квартирного балкона на котором уже появились наружные трещины от механического воздействия сверлами и тяжести прикрепленной конструкции.
Прошу составить Акт по факту установки металлической конструкции на фасад балкона жилой квартиры. И принять соответствующие меры по устранению выявленных нарушений.
Удачи нам Всем!!!
|
|
| Кризис2008-2020 |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 07:56 | Сообщение # 6 |
|
эти пояснения вы можете приложить к акту но это будет потом.
просто позвоните в диспетчерскую службу
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 09:13 | Сообщение # 7 |
|
Quote (Кризис2008-2020) просто позвоните в диспетчерскую службу
Да позвонила и толку то?И главного инженера притащила.......
Посоветовали идти к мировому судье.......В нашей стране люди не имеют прав.
Удачи нам Всем!!!
|
|
| borg |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 10:36 | Сообщение # 8 |
|
Quote В нашей стране люди не имеют прав.
и почемуто делаете вывод что прав нет
|
|
| viкtor |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 10:54 | Сообщение # 9 |
|
Quote (dzholliblaze) В нашей стране люди не имеют прав.
В нашей стране есть люди не желающие иметь прав.
Отвлекусь.
Право, как явление окружающего нас мира, не является к нам в виде тети-волшебницы(из сказки "Золушка"), и не одаряет нас ничем подобно доброму волшебнику-Гудвину.
Право - это не сказочное явление, а продукт реальной жизни самого человека.
Только постигая и осмысливая это свое право человек создает его и начинает им обладать.
Процесс появления на свет и развития права конкретного человека подобен факту рождения у него ребенка.
Каждый родитель знает, как сложен процесс ухода за ребенком, его воспитания и т.д.. - но только тот родитель, который вложил много сил в свое дитя чувствует себя родителем, понимает ребенка и знает что этот ребенок - его отпрыск не "по генетике", а в силу реальных жизненных обстоятельств и заслуженно.
Вот у Вас появилось желание воспользоваться правом и что-то узнать о нем, и Вы пошли в интернет и стали задавать вопросы: это факт рождения того "младенца" который должен вырасти и возмужать.
Кто-то другой даже и на это не решился - ему спокойно живется так как жилось, а металлоконструкции на своем балконе терпит. Поверьте, таких людей пока - подавляющее большинство.
Мы здесь не обсуждаем ту металлоконструкцию, а говорим о Вашем праве.
Мы пытаемся показать его Вам и научить им пользоваться.
Как Вы им будете пользоваться - нас не касается.
И еще раз, о нем.
Все, что Вы будете когда-либо куда-либо писать позже должно основываться именно на том, что сообщение в ОДС было, то есть процедура соблюдена.
Только в этом случае помимо обычных обязанностей по устранению нарушений появляется НАРУШЕНИЕ прав потребителя - а это возмещение морального вреда и штраф.
Но не это главное.
Главным здесь является то, что диспетчерские службы перестают быть атрофированными и начинают исполнять свои функции.
Именно за организацию диспетчерской службы мы платим деньги и именно она единственная реально способна и обязана обеспечивать все наши права(на своевременное выявление и устранение нарушений, например).
"Им" этот порядок как кость в горле, потому что как только реально заработают диспетчерские службы - надо будет начинать работать...
Я в свое время приучал несколько управляющих компаний беспрекословно исполнять законные требования: регулярно обзванивал их и сразу после "неправомерных действий" ехал в прокуратуру с очередной жалобой.
Сейчас если во Владимире это хоть как-то исполняется - то спасибо мне(впрочем давно уже этим не занимаюсь).
Вообщем, еще раз:
Главное, это заставить их работать так как требует порядок - только после этого в ЖКХ начнутся изменения к лучшему !!!!!!! - это единственный способ приобрести свои права и воспользоваться ими.
Quote (dzholliblaze) Да позвонила и толку то?И главного инженера притащила.......
При чем здесь главный инженер и его притаскивание ?
Если Вы вчера звонили, то в течении часа у Вас должен быть письменный акт, изготовленный в присутствии представителя исполнителя услуг или через два часа - другой, но аналогичный акт, в присутствии нескольких свидетелей.
Кроме того, у Вас должны быть все сведения о ФИО принявшего заявку, его должности, номере заявки и времени ее подачи.
Кроме того, в случае отказа своевременно составлять акт Вы уже сегодня можете(должны, как обладатель ПРАВА) подать несколько жалоб на бездействие должностных лиц, с указанием всех сведений и о них и об акте, который Вы были вынуждены составить самостоятельно, но в полном соответствии с порядком, установленным Правительством РФ.
Вы это все сделали ?
Если "да" - то в чем вопрос ?
Ждите реакции чиновников, наказаний виновных, получения необходимых для обращения в суд документов. Или Вам деньги в размере полмиллиона рублей не нужны ?
Еще раз убедительно прошу внимательно изучить весь порядок действий - сразу после этого можете повторно обращаться, ведь это не запрещено.
И напоминаю, что отсутствие реакции на телефонные звонки - это следствие Вашей же пассивности, Вашей и Ваших соседей, а также всех жителей нашей мощной державы.
Станьте активней, убедите других действовать также - и многое изменится.
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 12:40 | Сообщение # 10 |
|
Quote (viktor) ы это все сделали ?
Если "да" - то в чем вопрос ?
Ждите реакции чиновников,
Диспетчер Иванова Н.М. заявка №2 в 12 -00Добавлено (31.05.2012, 12:40)
---------------------------------------------
Отправила электронное обращение в Правительство Москвы.......жду.
Может быть еще продублировать в муниципалитет?
Удачи нам Всем!!!
|
|
| viкtor |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 13:22 | Сообщение # 11 |
|
Quote (dzholliblaze) Диспетчер Иванова Н.М. заявка №2 в 12 -00
Ну вот и хорошо: первый шаг сделан.
Если это было сегодня, то пока беспокоить чиновников рано, если вчера - другое дело.
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 13:40 | Сообщение # 12 |
|
Quote (viktor) Если это было сегодня, то пока беспокоить чиновников рано, если вчера - другое дело
К сожалению -сегодня.........я прочитав Ваши советы сегодня ,очень настойчиво потребовала все ж зарегистрировать мою жалобу!Вчера ответили,что это не их вопрос,а они занимаются только электрикой и протечками:( сегодня даже номер дали и время сказали.
Удачи нам Всем!!!
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Четверг, 31.05.2012, 17:29 | Сообщение # 13 |
|
Хроника событий
ссылки убраны
У меня теперь 2 входа-через балкон,ну и через дверь...
......
Даже покрасили мне фасад балкона,что бы трещины не были видны.............
.....
Добавлено (31.05.2012, 17:29)
---------------------------------------------
Отправила претензии и фото в муниципалитет и в инспекцию за переустройством помещений.viktor- Спасибо вам ОГРОМНОЕ!Никто,кроме вас, не захотел даже проконсультировать,дать верное направление!
Удачи нам Всем!!!
|
|
| Легко |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 12:23 | Сообщение # 14 |
|
А если купить пару узбеков с болгаркой и отфигачить энту красоту? В субботу или воскресенье...
Может, и не эстетично... Зато, дёшево, надёжно и практично! А главное, быстро!
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 13:01 | Сообщение # 15 |
|
Легко,
Узбеками и болгаркой там уже не обойтись.......очень фундаментально все укрепили, да и в выходные они достраивают свой офис.
Не знаю,что еще предпринять, сегодня весь козырек был усыпан окурками,так ведь и сгореть не долго и не дождусь ответа от чиновников.
Удачи нам Всем!!!
|
|
| arni |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 13:05 | Сообщение # 16 |
|
Quote звонили, то в течении часа у Вас должен быть письменный акт, изготовленный в присутствии представителя исполнителя услуг или через два часа - другой, но аналогичный акт, в присутствии нескольких свидетелей |
|
| Легко |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 13:39 | Сообщение # 17 |
|
Quote (dzholliblaze) Узбеками и болгаркой там уже не обойтись.......очень фундаментально все укрепили, да и в выходные они достраивают свой офис.
Не знаю,что еще предпринять, сегодня весь козырек был усыпан окурками,так ведь и сгореть не долго и не дождусь ответа от чиновников.
Думаю, пора писать заявление в МЧС, полицию, РПН, ГЖИ, прокуратуру. Что-то типа, там-то теми-то тогда-то самовольно установлена мет конструкция, без разрешений, согласований и прочего... Грозит обрушением жилого дома и может повлечь гибель людей, прошу принять соответствующие меры. В "шапке" указать ВСЕ ведомства, куда отсылаете. Письмо одинаковое для всех. Звоните в АДС(Вашу аварийку), номер оператора, номер заявки. Разговор "в целях контроля качества обслуживания...:)" записываете....
Окурки, говорите.... Хм, а жидкость для снятия лака на козырёк не выливали? В целях создания малюююсенького очага возгорания...Может попробовать? Нечаянно... Уронить с балкона пузырёк...Добавлено (01.06.2012, 13:39)
---------------------------------------------
Quote (arni) Акт со свидетелями пора составлять?
Давно пора! Этож прямой косяк Укашки! А там уже пойдут к...., ну, то что рифмуется со словом Укашки
|
|
| viкtor |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 14:29 | Сообщение # 18 |
|
Quote (arni) Акт со свидетелями пора составлять?
разумеется.
Только составлять его надо очень внимательно, указывать все подробно и ссылаясь на приложения(фото, схемы...).
И соседскими подписями заручиться.
Главное, чтобы стояли подписи тех лиц, которые смогут позже дойти до суда и подтвердить уже в качестве свидетелей.
Вот(для примера и ознакомления с некоторыми НПА), одно из решений:
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Иркутск *** 2011 года
Мировой судья судебного участка № 3 Октябрьского округа г. Иркутска Сергеенко А.В., исполняющий обязанности мирового судьи судебного участка № 4 Октябрьского округа г. Иркутска, при секретаре Верещагиной В.А., с участием истца Маньковой О.Д., представителя третьего лица ООО «Баргузин» Лысанова С.В., представителя ответчика Тарасова Д.И., действующего на основании доверенности от 21.02.2011 года, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-707/11 по иску Маньковой О.Д. к ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» о возмещении ущерба, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Манькова О.Д. обратилась в суд с исковым заявлением к ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» о возмещении ущерба, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
В обоснование исковых требований истец указала, что она проживает и является собственником квартиры № *** дома по адресу г. Иркутск, ул. ***. Собственниками дома заключен договор от 12.11.2007г. с ОАО «ЮУЖКС» по управлению, содержанию и ремонту дома, предоставлению коммунальных услуг. Согласно перечням работ и услуг №3, №4 ОАО «ЮУЖКС» обязано контролировать качество коммунальных услуг, контролировать работу своих подрядчиков и обеспечить круглосуточное функционирование аварийно-диспетчерской службы.
Также согласно п. 1.4 Договора УК обязана соблюдать все требования Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (пост. Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003г), Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (пост. Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г.), согласно которым:
п. 3. В настоящих Правилах используются следующие определения: «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация...
п. 49. Исполнитель обязан:
г) самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю;
д) устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором;
н) по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг.
п. 72. В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
п. 73. Акт о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй -остается у исполнителя.
п. 77. Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Правилами и нормами технической эксплуатации жилого фонда установлены технические требования по обслуживанию и ремонту системы горячего водоснабжения:
п. 5.3.3 Системы горячего водоснабжения здания по окончании ремонта следует испытывать на давление, равное 1, 25 рабочего, но не выше 1, 0 Мпа;
п. 5.3.4 После ремонта система должна быть испытана с участием лица, ответственного за безопасную эксплуатацию с составлением соответствующего акта.
п. 5.3.7 Осмотр систем горячего водоснабжения следует производить согласно графику, утвержденному специалистом организации по обслуживанию жилого фонда, результаты осмотра заносить в журнал.
п. 2.2.6 Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении №2.
Согласно приложению №2 Неисправности аварийного порядка трубопроводов должны устраняться немедленно.
Кроме того, пунктом 1.7 этих Правил установлен порядок проведения переоборудования жилых и нежилых помещений, согласно которому переоборудование допускается производить после получения соответствующих разрешений в установленном порядке.
Согласно п. 53 в Правил предоставления коммунальных услуг - потребителю запрещается самовольно присоединяться к внутридомовым инженерным системам, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы без внесения в установленном порядке изменений в техническую документацию.
В нарушение договора и обязательных требований нормативных актов управляющая компания ОАО «ЮУЖКС» - не проводила осмотры системы горячего водоснабжения, не контролировало работу своих подрядчиков и качество коммунальной услуги - горячее водоснабжение. Пользуясь бесконтрольностью, сотрудники подрядной организации провели работы по незаконной врезке в общедомовые сети труб горячего, холодного водоснабжения и канализации в подвале дома под помещением парикмахерской, расположенной на первом этаже - для подключения дополнительных раковин в парикмахерской. Разрешений на это переоборудование и подключение к общедомовым сетям - не было, что подтверждено ответом администрации г. Иркутска от 31.08.2010г. № 94570-5959/10.
Также в диспетчерской службе ОАО «ЮУЖКС» отсутствовала заявка на проведение этих работ.
Таким образом, слесари и инженер самовольно проводили работы в рабочее время по договоренности с хозяйкой парикмахерской. Для проведения работ они без предупреждения перекрыли горячую воду 18 июня 2008г всему нашему подъезду. Истец звонила в диспетчерскую узнать о причине, но ей ответили, что никаких заявок на проведение работ по ее дому на тот день не было, поэтому они не знают - почему и кто отключил воду. Тогда она позвонила старшей по дому Ч и та ей сказала, что в парикмахерской проводятся какие-то работы со сваркой нашими слесарями.
Около 16 часов включили горячую воду, и у истца сразу началось затопление ванной комнаты. Она сразу позвонила в диспетчерскую, там заявку зарегистрировали под № 66153 и сказали, что передали заявку инженеру. Буквально через пять минут ко мне пришел инженер. Истец удивилась такой скорости, но потом стало понятно, что он тоже находился в парикмахерской, которую стало заливать водой из квартиры истца.
Инженер прошел к ванной комнате, но так как там была вода, не стал заходить. Истец попросила его установить причину затопления и составить акт, но он отказался, а также оказался назвать свою фамилию, только сказал, что пришлет слесарей. После этого он ушел и перекрыл воду в подвале. При этом присутствовали двое гостей истца, которых она попросила написать объяснительные для подтверждения факта отказа инженера.
Истец собрала воду с пола и стала ждать слесарей. Так как дверь в подъезд у них закрывалась на ключ, то она вышла на балкон - чтобы сбросить ключ слесарям, полагая, что они сразу придут устранять аварию.
Но они продолжали работать в парикмахерской, а затем, закончив, понесли сварочный аппарат и инструменты в помещение подрядчика, которое находилось во дворе дома истца в деревянном здании. При этом они проходили под балконом истца, и она спросила у них - когда же они начнут работу у нее. Они пробурчали что-то невразумительное и понесли аппарат дальше. Она думала, что, положив аппарат, они сразу вернутся, и стояла, ждала их на балконе. Но никто не пришел.
Вернувшись в квартиру, истец с ужасом обнаружила, что весь коридор и противоположные комнаты залиты горячей водой, а с улицы кричат из парикмахерской, что она их топит. Пока они бегали перекрывать стояк в подвале, у истца затопило две комнаты полностью. Вода протекла также в подъезд.
Вычерпав воду, истец снова позвонила в диспетчерскую и сообщила, что никто не пришел устранять аварию, просила прислать аварийную бригаду, но они сказали, что работы будут проводить на следующий день утром.
Так как акт о затоплении инженер отказался составлять, а диспетчеры отказались присылать других работников, то истец обратилась к старшей по дому с просьбой составить акт. Такой акт был ею составлен вместе со специалистом общественного объединения по защите прав потребителей.
Утром 19 июня истец ждала дома слесарей, но опять никто не пришел. Вместо аварийных работ они продолжали работать в парикмахерской. И только в поле 12 часов к ней пришел руководитель подрядчиков Лысанов С.В., который стал выгораживать своих слесарей и лгать, что никакие работы в парикмахерской не проводились - для того чтобы скрыть факт выполнения посторонних заказов в рабочее время вместо выполнена своих прямых обязанностей по устранению аварии.
При этом Лысанов С.В. отказался вообще проводить аварийные работы, а чтобы предотвратить повторное затопление - перекрыл всю воду в подвале. При этом без воды остался и весь подъезд. Поэтому оны подала в этот же день в ОАО «ЮУЖКС» претензию вх № 1089, в которой сообщила о лопнувшей трубе в результате повышенного давления во время испытаний после работ в парикмахерской и просила составить акт, а также подала жалобу вх. № 1091 - в связи с отказом подрядчиков проводить аварийные работы.
Так как, от УК - не последовало никакой реакции, то истец подала претензию вх. № 1106 от 20.06.2008г., в которой указала, что аварийные работы должны проводиться немедленно, а за каждый час просрочки ОАО «ЮУЖКС» должно в добровольном порядке уплатить истцу неустойку в соотв. с п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»
Однако и после этого никто не спешил работать, и неустойку истцу не выплатили.
Лысанов С.В. пришел с рабочими только 24 июня. Проработав только один час с 13.30 до 14.30 ч,он сославшись на отсутствие сварки перенес работы на следующий день с 9 ч. до 11 ч. утра. Однако на следующий день никто не явился, о причинах и новом сроке работ истца никто не известил. Напрасно прождав до 14 часов, истец отнесла претензию в ОАО вх. № 1157 от 25.06.2008г., в которой потребовала уплатить неустойку за нарушение сроков начала и окончания назначенных работ по сварке, неустойку за не предоставление информации о причинах не проведения работ и новом их сроке, а также неустойку - за отсутствие свыше допустимого срока горячей воды.
После этого информация о переносе сварочных работ и новом сроке была предоставлена истцу в 13 часов 26.06.2008г. Фактически работы были начаты 26.06.2008г. в 15 часов и закончены в 17 часов того же дня. Доступ к горячей воде был предоставлен истцу в 17 ч. 26.06.2008г. В соответствии с этим она подала повторную претензию вх. № 1188 с 27.06.2008г. с расчетом фактических размеров неустоек. Но на претензии ответа не было и неустойки не были выплачены.
1) Обязанность исполнителя выполнить работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором - установлена в п. 1 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей», а ответственность в виде неустойки за нарушение установленных сроков - указана в п. 5 ст. 28. Так как Правилами и нормами технической эксплуатации жилого фонда срок аварийных работ установлен – немедленно, то взысканию подлежит неустойка за каждый час нарушения этого срока - начиная с 16.30 часов 18.06.2008г.
2) Обязанность исполнителя своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о работах - установлена статьей 10 ФЗ «О защите прав потребителей». Своевременно, когда истец ждала рабочих - ей никто не позвонил и не сообщил необходимую мне информацию о переносе работ и новом сроке, что является нарушением прав потребителя. Так как срок работ исчислялся в часах, то неустойка за это нарушение должна быть взыскана за каждый час отсутствия информации вплоть до ее фактического предоставления - с 11 ч. 25.06.2008г. до 13 ч. 26.06.2008г.
3) При нарушении установленных сроков аварийных работ, согласно п. 1 ст. 28 ФЗ может быть назначен - новый срок работ. А в случае нарушения нового назначеного срока исполнитель обязан уплатить неустойку в соотв. с п. 5 ст. 28 ФЗ. Новый срок начала сварочных работ был назначен исполнителем на 9 ч. 25.06.2008г. и исчислялся в часах. Соответственно неустойка должна быть взыскана за каждый час нарушения нового срока, начиная с 9 ч. 25.06.2008г. до момента их фактического начала в 15 ч. 26.06.2008г.
4) Согласно п.2 ст. 27 «О защите прав потребителей» - срок выполнения работы и может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы и датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к работе, а в случае нарушения установленных сроков, в соотв. со ст. 28, ст. 13 потребитель вправе потребовать уплаты неустойки. Так как срок окончания работ был установлен 11 часов 25.06.2008г., но он был нарушен, то подлежит взысканию неустойка за каждый час нарушения этого срока, начиная с 11 ч. 25.06.2008г. до 17 ч. 26.06.2008г.
5) Подача горячей воды является отдельной оплаченной коммунальной услугой. Согласно п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг - при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. Согласно п. 77 Правил - потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги - исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Согласно Приложению № 1 к Правилам допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды - 4 часа единовременно. Горячая вода у истца отсутствовала свыше допустимого перерыва - по вине исполнителя, не проводившего своевременно аварийные работы. За нарушение этого срока, установленного Правилами, подлежит взысканию неустойка за каждый час отсутствия этой коммунальной услуги, начиная с 20.30ч. 18.06.208г. по 17.ч 26.06.2008г.
6) Составление акта в случае аварии и причинения вреда и выдача его потребителю является обязательным требованием п. 72, 73 Правил предоставления коммунальных услуг. Согласно п. 5 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Срок для составления акта установлен - не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В своей претензии № 1089 истец просила предоставить ей акт в течение 2 дней, но он не был предоставлен. Соответственно, за нарушение установленных Правилами сроков выдачи акта подлежит взысканию неустойка в порядке, установленном п. 5 ст. 28 ФЗ, за каждый день, начиная с 21.06.2008г.
7) В результате не устранения своевременно аварии, сразу после поступления заявки в 16.30ч., - произошло затопление коридора и двух комнат горячей водой, чем был причинен ущерб - в комнатах ковровые покрытия на клеевой основе - расслоились и стали полностью непригодными к использованию, в коридоре линолеум после просыхания сжался и уменьшился в размерах, образовались неприкрытые места вдоль всех стен. Об этом был составлен акт от 4.07.2008г. с участием представителя общественного объединения по защите прав потребителей. Согласно акту – недостатки являются неустранимыми.
В соотв. со ст. 1095 ГК РФ, ст. 14 ФЗ «О защите прав потребителей» вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителей вследствие недостатка работы, услуги подлежит возмещению исполнителем в полном объёме независимо от вины и от того, состоял потерпевший с ним в договорных отношениях или нет.
В соотв. со ст. 403 ГК РФ, должник отвечает за неисполнение обязательств третьими лицами, на которых было возложено исполнение. Договор на обслуживание дома заключен с ОАО «ЮУЖКС», поэтому оно несет ответственность за действия своих подрядчиков. В соотв. со ст. 1082 ГК РФ вред может быть возмещен в натуре путем предоставления вещи того же рода и качества.
На основании этого ответчиком должны быть предоставлены истцу два ковровых покрытия и линолеум взамен испорченных.
8) Вследствие затопления и последующего длительного не проведения работ, нарушения назначенных сроков, отсутствия воды во всем подъезде, из-за чего соседи высказывали истцу свои претензии, - ей был причинен моральный вред, который она оценивает в 20000 рублей. В соотв. со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В соотв. с п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывает лицо, нарушившее обязательство.
9) Кроме того, в соотв. с п. 6 ст. 13 за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителей.
Обстоятельства непреодолимой силы, которые могли бы помешать ответчику своевременно составить акт, провести аварийные работы, на которые в целом было затрачено три часа, что не выходит за рамки допустимого 4х-часового перерыва для подачи горячей воды - отсутствовали. Также отсутствовали непреодолимые обстоятельства для уплаты неустойки за нарушение сроков.
Соответственно, ответчик должен возместить вред в полном объеме, уплатить неустойки и штраф за несоблюдение добровольного порядка.
Закон «О защите прав потребителей» является специальным законом, соответственно имеет большую юридическую силу, чем общие нормы и имеет приоритет перед Гражданским Кодексом. ФЗ «О защите прав потребителей» при взыскании неустойки за нарушение прав потребителей - не предусматривает возможность ее уменьшения. Поэтому неустойка не может быть уменьшена в порядке, предусмотренном ГКРФ.
Просит суд возложить обязанность на ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными услугами» возместить вред путем предоставления Маньковой О.Д. следующих вещей:
- коврового покрытия на клеевой основе с петлевым ворсом, толщиной 1,5 см, размером 4,5 м х 5,5 м, светло-голубого цвета либо иного цвета, согласованного с Маньковой О.Д.,
- коврового покрытия на клеевой основе с коротким ковровым ворсом, толщиной 1 см, размер 2,8 м х 4,8 м, светло - коричневого цвета с небольшим рисунком либо иного цвета, согласованного с Маньковой О.Д.,
- гладкого линолеума без основы площадью 11, 5 кв.м светло-серого цвета с мелким рисунком либо иного цвета, согласованного с Маньковой О.Д.;
Взыскать с ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» в пользу Маньковой О.Д.:
- неустойку за нарушение срока проведения аварийных работ в размере 995,54 рублей,
- неустойку за нарушение срока предоставления информации в размере 776,52 рублей,
- неустойку за нарушение нового срока начала работ в размере 895,98 рублей,
- неустойку за нарушение нового срока окончания работ в размере 895,98 рублей,
- неустойку за нарушение допустимого срока перерыва подачи горячей воды в размере 995,54 рублей,
- неустойку за нарушение срока предоставления акта в размере 995,54 рублей,
- единовременно в качестве компенсации морального вреда 20000 рублей;
Взыскать с ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» штраф в размере 2778,21 рублей.
В судебном заседании 10.10.2011 года истец уточнила требования, просила суд взыскать с ОАО « Южное управление жилищно-коммунальными услугами» в пользу Маньковой О.Д. в качестве возмещения имущественного вреда 13455 рублей;
- единовременно в качестве компенсации морального вреда 20000 рублей;
- неустойку за нарушение срока проведения аварийных работ в размере 995,54 рублей,
- неустойку за нарушение срока предоставления информации в размере 776,52 рублей,
- неустойку за нарушение нового срока начала работ в размере 895,98 рублей,
- неустойку за нарушение нового срока окончания работ в размере 895,98 рублей,
- неустойку за нарушение допустимого срока перерыва подачи горячей воды в размере 995,54 рублей,
- неустойку за нарушение срока предоставления акта в размере 995,54 рублей,
- судебные расходы в размере 5063, 48 рублей;
взыскать с ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» штраф в размере 2777,55 рублей
В письменных пояснениях по иску указала, что:
1) Обязанность исполнителя выполнить работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором - установлена в п. 1 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей», а ответственность в виде неустойки за нарушение установленных сроков - указана в п. 5 ст. 28. Так как Правилами и нормами технической эксплуатации жилого фонда срок аварийных работ установлен - немедленно, то взысканию подлежит неустойка за каждый час нарушения этого срока - начиная с 16.30 часов 18.06.2008г., с момента подачи заявки об аварии до момента фактического проведения работ, - но не более общей цены договора по квартире № 33, согласно жалобе № 1089, 1091, претензии № 1106: 995,54 руб. х 3 % х кол-во часов просрочки = 995, 54 руб.
Работы начали проводить 24.06.2008г. с 13.30 ч. до 14.30 ч., а сварочные работы были назначены на 25.06.08 г. с 9 ч. до 11 ч. (претензия № 1157)
2) Обязанность исполнителя своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о работах - установлена статьей 10 ФЗ «О защите прав потребителей». Своевременно, когда я ждала рабочих с 9 до 11 часов 25 июня - истцу никто не позвонил и не сообщил необходимую мне информацию о переносе работ и новом сроке, что является нарушением прав потребителя. Так как ранее назначенный срок работ исчислялся в часах, то неустойка за это нарушение должна быть взыскана за каждый час отсутствия информации с 11 ч. 25.06.2008 г. вплоть до ее фактического предоставления - до 13 ч. 26.06.2008 г: В это время Лысанов сообщил истцу о том, что сварочные работы будут проводиться с 15 часов, о чем Манькова О.Д. расписалась в уведомлении. Таким образом, необходимая информация о новом сроке работ была предоставлена только через 26 часов, о чем указано в претензиях № 1157, № 1188: 995, 54 руб. х 3 % х 26 часов просрочки = 776,52 руб.
3) При нарушении установленных сроков аварийных работ, согласно п. 1 ст. 28 ФЗ может быть назначен - новый срок работ. А в случае нарушения нового назначенного срока исполнитель обязан уплатить неустойку в соотв. с п. 5 ст. 28 ФЗ. Новый срок начала сварочных работ был назначен исполнителем на 9 ч. 25.06.2008 г. и исчислялся в часах. Соответственно неустойка должна быть взыскана за каждый час просрочки нового срока начала работ, начиная с 9 ч. 25.06.2008 г. до момента их фактического начала в 15 ч. 26.06.2008 г. (претензия № 1157, № 1188): 995, 54 руб. х 3 % х 30 часов просрочки = 895,98 руб.
4) Согласно п. 2 ст. 27 «О защите прав потребителей» - срок выполнения работы и может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы и датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к работе, а в случае нарушения установленных сроков, в соотв. со ст. 28, ст. 13 потребитель вправе потребовать уплаты неустойки. Так как срок окончания работ был установлен 11 часов 25.06.2008г., но он был нарушен, то подлежит взысканию неустойка за каждый час нарушения этого срока, начиная с 11 ч. 25.06.2008г. до 17 ч. 26.06.2008 г. (претензия № 1157, № 1188): 995, 54 руб. х 3 % х 30 часов просрочки = 895,98 руб.
5) Подача горячей воды является отдельной оплаченной коммунальной услугой. Согласно п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг - при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. Обеспечение постоянной готовности инженерных сетей для подачи коммунальных ресурсов потребителю возложено на исполнителя, то есть на УК ОАО «ЮУЖКС», с которой заключен договор. Но так как в договоре отдельно не указана стоимость данной работы, то неустойка рассчитывается согласно п. 5 ст. 28 ФЗ - от общей цены заказа.
|
|
| viкtor |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 14:30 | Сообщение # 19 |
|
продолжение
Согласно Приложению № 1 к Правилам допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды - 4 часа единовременно. Горячая вода у истца отсутствовала свыше допустимого перерыва - по вине исполнителя, не проводившего своевременно аварийные работы. За нарушение допустимого перерыва подачи горячей воды, установленного Правилами, подлежит взысканию неустойка за каждый час отсутствия этой коммунальной услуги, начиная с 20.30 ч. 18.06.208г. по 17 ч 26.06.2008г.,но не более общей цены договора по квартире № 33 (претензия № 1157, № 1188): 995, 54 руб. х 3 % х кол-во часов просрочки = 995, 54 руб.
Согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги - исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
6) Составление акта в случае аварии и причинения вреда и выдача его потребителю - является обязательным требованием п. 72, 73 Правил предоставления коммунальных услуг. Согласно п. 5 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Срок для составления акта установлен - не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно- диспетчерскую службу. В своей претензии № 1089 истец просила предоставить ей акт в течение 2 дней, но он не был предоставлен. Соответственно, за нарушение установленных Правилами сроков выдачи акта подлежит взысканию неустойка в порядке, установленном п. 5 ст. 28 ФЗ, за каждый день, начиная с 21.06.2008г.: 995, 54 руб. х 3 % х кол-во дней просрочки = 995, 54 руб.
По порядку фиксации фактов: Согласно п. 64, 65 Правил, пунктам 2.3.4, 2.3.3 Договора потребитель обязан только проинформировать письменно или устно (по телефону) об аварии, указав фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги. Никаких иных требований к сообщению правила не содержат. После получения сообщения исполнитель обязан действовать самостоятельно в порядке, установленном п. 66-74 Правил, а также Правилами и нормами технической эксплуатации жилого фонда, то есть немедленно устранять аварию и фиксировать факты, составляя в установленном порядке акты.
Не исполняя эту обязанность после получения сообщения потребителя, исполнитель не выполняет свои обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности. В этом случае, согласно п. 2 ст. 401 ГК РФ, отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Поэтому ответчик должен доказать отсутствие своей вины в неисполнении им обязанности по составлению актов.
Потребитель не может каким-либо способом заставить УК направить своего сотрудника для составления актов. Поэтому в условиях неисполнения ответчиком своих обязанностей, - доказательствами являются только факт обращения потребителя с сообщением о не исполнении работ и факт признания самим потребителем окончания периода нарушений (таких письменных сообщений было несколько)
Согласно пунктам 2.4.7 - 2.4.9.Договора, пункту 40 Правил содержания общего имущества в МКД - собственники дома вправе осуществлять контроль, проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг. Согласно п. 11а, 13, 14 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г., акты могут быть составлены собственниками дома, и подписаны с участием представителя общественного объединения потребителей в соотв. с п. 68 Правил предоставления коммунальных услуг.
Акты составлены старшей по дому Ч с представителем общественного объединения по защите прав потребителей в соответствии с требованиями законодательства РФ, поэтому соответствуют требованиям ст. 60, 67, 71 ГПК РФ. Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами являются любые письменные документы, содержащие необходимые сведения.
Акты подписаны Ч на основании Соглашения с УК ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами». Данным соглашением управляющей компанией - возложены обязанности на Ч принимать участие в обследованиях и комиссиях по данному дому, по результатам контроля подписывать акты (п.2.4.). За эту деятельность (п.2.3) - УК обязана ежемесячно выплачивать вознаграждение Ч в виде предоставления 50% скидки на оплату за услуги и работы по содержанию и ремонту. Так как обязанности возложены управляющей компанией ОАО «ЮУЖКС» и осуществляются за вознаграждение то, Ч, действуя в интересах УК, является фактически представителем ОАО «ЮУЖКС» в данном доме. Соответственно, акты составлены с участием представителя ОАО «ЮУЖКС» в лице Ч.
По возмещению материального ущерба:
Согласно ст. 403 ГК РФ должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение. Договор на обслуживание заключен собственниками дома с ОАО «ЮУЖКС». Поэтому ОАО «ЮУЖКС» отвечает за неисполнение обязательств - своим подрядчиком, а также несет ответственность за причиненный вред имуществу потребителя.
В соотв. со ст. 1082 ГК РФ вред может быть возмещен в натуре путем предоставления вещи того же рода и качества либо путем возмещения убытков.
Размер убытков был определен путем оценки ущерба, поведенного «С» и составил в целом 13455,37 рублей.
Замена способа взыскания с предоставления вещей в натуре на взыскание их стоимости в денежном выражении - не является увеличением требований.
В соотв. ст. 14 ФЗ «О защите прав потребителей» вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителей вследствие недостатка работы, услуги подлежит возмещению исполнителем в полном объёме независимо от вины и от того, состоял потерпевший с ним в договорных отношениях или нет.
В данном случае недостатком работы является - не проведение немедленно работы по устранению аварии, что привело к затоплению коридора и комнат после вторичного подключения воды после окончания работ в подвале и в парикмахерской. Кроме того, как установлено решением суда от 23.11.2010г. - эти работы проводились незаконно, вследствие чего ОАО «ЮУЖКС» обязано за свой счет убрать установленные трубы горячего и холодного водоснабжения. Решения суда обосновано претензией № 1574 от 14.05.2010г. с приложением актов, включая акт от 19.062008 г.
Данные обстоятельства установлены вступившим в законную силу решением между теми же сторонами, поэтому повторно не доказываются.
Если бы не проводились незаконные работы по врезке дополнительных труб с последующим их испытанием под давлением, то не произошел бы разрыв трубы в квартире истца.
По границам ответственности:
Согласно п. 1.2 Договора с ОАО «ЮУЖКС» управляющая организация обязуется предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в доме.
Согласно п 49.Правил Исполнитель обязан:
б) предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором;
г) самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю:
д) устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором;
Согласно п. 3. В настоящих Правилах используются следующие определения:
«внутридомовые инженерные системы» - инженерные коммуникации и оборудование, предназначенные для предоставления коммунальных услуг и расположенные в помещениях многоквартирного дома или в жилом доме.
«коммунальные услуги» - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях;
Исполнитель обязан обслуживать все внутридомовые инженерные сети до получения непосредственно потребителем подаваемых коммунальных ресурсов, а также обязан устранять на этих сетях аварии. Соответственно, ответственность за состояние всех внутридомовых инженерных сетей лежит на исполнителе коммунальных услуг, то есть на ОАО «ЮУЖКС», с которым заключен договор.
В судебном заседании истец Манькова О.Д. исковые требования поддержала, суду пояснила, что срок исковой давности не пропущен, поскольку исковое заявление направлено почтой 17.06.2011 года. Имеется решение суда, по которому признано, что работы, которые проводились в парикмахерской, не законны. Имеется другое исковое заявление, в котором стоят требования о перерасчете по всему дому, данное дело находится на рассмотрении в суде. Стояк отключали рабочие, которые производили работы в парикмахерской. Сначала отключили в 4 часа дня, потом включили, чтобы проверить трубы, и начали производить дальше работы, через некоторое время к истцу пришел инженер и сказал, что она их затопила. Второй раз уже началось сильное затопление, они снова перекрыли воду. Манькова О.Д. позвонила в диспетчерскую, но диспетчер не вызвала аварийную службу. Истец звонила в диспетчерскую службу два раза, первый раз диспетчер, сказала, что еще день и устранить причину затопления должна подрядная организация.
В судебном заседании представитель третьего лица ООО «Баргузин» Лысанов С.В. суду пояснил, что на момент осмотра квартиры истца, Лысанов С.В. обнаружил, что прорыв трубы произошел в ванной комнате, не на стояке горячего водоснабжения, а на подводке к смесителю, который в то время находился под кирпичной кладкой. Кирпичная кладка была сделана по строительному проекту, но доступа к обслуживанию этих труб не было. Через два дня пришли посмотреть причину затопления, установили, что прорыв прошел в зоне ответственности собственника. На следующий день были назначены сварочные работы. Когда пришел инженер, он отключил стояк, обезопасил дальнейшую течь, тем самым устранил аварийную ситуацию. Устранить саму причину затопления в тот день не представлялось возможным, поскольку доступа к трубам не было. Собственник должен был сам обеспечить доступ к аварийным трубам, но ООО «Баргузин» пошли на встречу.
В судебном заседании представитель ответчика Тарасов Д.И., действующий на основании доверенности, суду пояснил, что исковые требования не признает в полном объеме. Считает, что в соответствии со ст. 200 ГК РФ пропущен срок исковой давности. Та как затопление и нарушение права произошло 18.06.2008 года, а 21.06.2011 года подано исковое заявление. Срок исковой давности 3 года пропущен истцом. Считает, что указанные обстоятельства в иске не доказаны. Такие как проведение работ слесарями ООО «Баргузин». Это подрядная организация, которая обслуживает этот дом. Но они никаких работ в тот день не проводили. Подтверждающих данных от истца нет. Не установлены причины затопления. В соответствии с Постановлениями правительства № 307 и 319 разграничивается ответственность между собственником жилья и управляющей компанией. Произошло затопление из-за того, что лопнула труба, но не установлено в каком месте она лопнула. Не установлено, кто должен нести ответственность, либо собственник, либо управляющая компания. Требовать возмещения ущерба с управляющей компании истец не имеет права. По договору аварийная служба производит немедленное устранение причин затопления, что и было сделано. Все остальные работы, должна была устранять подрядная организация. Запросы о предоставлении информации об обращении в аварийную службу истцом не подтверждены. Неустойка за нарушение работ не может быть взыскана, поскольку работы производились. Данное требование не может быть выставлено, согласно Постановлению № 307 делается перерасчет, за тот период, когда не было горячей воды. По поводу компенсации морального вреда считает, что нравственные страдания истца также ничем не подтверждены.
Суд, выслушав истца, представителя ответчика, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.
В соответствии со ст. 13.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за нарушение прав потребителя.
В соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред причиненный имуществу потребителей вследствие недостатка работы, услуги подлежит возмещению в полном объеме, право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором.
Как установлено судом, Манькова О.Д. является собственником квартиры ***, расположенной по адресу: г. Иркутск, ул. ***, что подтверждается договором на передачу квартир в собственность граждан № 231 от 04 марта 1993 года.
В соответствии с п. 9 ст.161 ЖК РФ, многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией.
Как указано в п.3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307, исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
Как следует из Договора на управление многоквартирным домом № 10/22 от 12 ноября 2007 года, многоквартирным домом № *** по ул. *** управляло ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» (далее – ОАО «ЮУ ЖКС»).
В соответствие с п. п. 49, 72, 73 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг), исполнитель обязан самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором. В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
Как следует из заявления- претензии № 1089, поданной Маньковой О.Д. в управляющую организацию ОАО «ЮУЖКС» 19 июня 2008года, 18 июня 2008 года в доме *** по ул. *** в помещении парикмахерской на первом этаже проводились сантехнические, сварочные работы с отключение горячей воды. После включения горячей воды в квартире *** лопнула труба горячей воды в ванной комнате в результате увеличенного давления. В претензии-заявлении содержалось требование Маньковой О.Д. о составлении акта о затоплении с указанием причин затопления.
Как установлено судом, данные требования потребителя Маньковой О.Д. ответчиком не выполнены. В нарушение требований Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, акт о причинении вреда имуществу собственнику квартиры не составлен, причины аварии управляющей организацией ОАО «ЮУ ЖКС» не установлены.
Как следует из акта осмотра от 18.06.2008 года, составленным старшей по дому Ч, действующей в соответствии с соглашением со старшими по дому от 01.7.2008 года, представителем *** К, собственником квартиры № *** Маньковой О.Д. проведен осмотр имущества после затопления квартиры горячей водой 18.06.2008 года в результате аварии (лопнувшей трубы после подключения горячей воды с повышенным давлением при проведении самовольных сантехнических и сварочных работ в парикмахерской на первом этаже и в подвале на ней, которые проводились слесарями и инженером ОАО «ЮУЖКС»). В результате полностью залиты горячей водой ванная комната, коридор площадью 11,5 кв.м, две комнаты площадью 24 кв. м. и 13.5 кв.м. В коридоре вода поверх и над линолеумом. В залитых комнатах вода полностью покрыла весь пол. Ковровые покрытия новые светло-голубое и светло-коричневое полностью мокрые.
В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу обязательны для суда. Так, решением Октябрьского районного суда г. Иркутска от 23.11.2010 года по иску Маньковой О.Д. к ОАО «ЮУ ЖКС» о признании незаконными действий, обязании возвратить помещение, взыскании компенсации морального вреда, установлено, что в доме *** по ул. *** с ведома и согласия инженеров ОАО «ЮУ ЖКС» и ООО «Баргузин» вскрыты в трех местах железобетонные плиты перекрытия подвала, произведено переоборудование путем установки дополнительных трубопроводов ГВ, ХВ и канализации из помещения первого этажа без разрешительных документов и без согласия собственников дома, данный вред помещению подвала причинен в процессе незаконного пользования помещением. Обязанность по устранению вреда возложена судом на ОАО «ЮУ ЖКС».
Таким образом, доводы ответчика о том, что истцом не доказан факт причинения вреда ответчиком ОАО «ЮУЖКС» суд находит не состоятельными. Суд полагает возможным в качестве допустимого доказательства, подтверждающего факт причинения вреда имуществу истца в результате затопления квартиры № ***, причины затопления признать акт осмотра от 18.06.2008 года, кроме того, факт ненадлежащего использования подвального помещения многоквартирного дома установлен судебным постановлением от 23.11.2010 года. В качестве допустимого доказательства суд признает акт о нарушении сроков оказания услуг и проведении работ по содержанию и ремонту жилья в доме по ул. *** г. Иркутска, поскольку данный акт составлен в соответствии с положениями п. 11 а., 13, 24, 24 в Правил содержания общего имущества дома, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491.
Доводы ответчика о том, что истцом пропущен срок исковой давности суд находит необоснованными, поскольку исковое заявление подано истцом 18.06.2011 года, то есть в пределах срока исковой давности.
Судом установлено, истец Манькова О.Д. по факту затопления 18.06.2008 года квартиры, собственником которой она являлась, неоднократно обращалась к ответчику с требованием об устранении аварии, что следует из жалобы от 19.06.2008 года, претензии от 20.06.2008 года, претензии от 25.08.2008 года, претензии от 27.06.2008года, поданных ответчику ОАО «ЮУ ЖКС». Факт обращения истца к ответчику подтверждается также копией журнала заявок потребителей, представленной ответчиком в материалы дела, согласно которой заявка от Маньковой О.Д. поступила 18.06.2008 года в 16 час.31 мин., 25 июня 2008 года заменен аварийный участок трубы.
Как указано в п. 2.2.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи. Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в Приложении 2 , то есть немедленно.
Доводы представителя ответчика, третьего лица о том, что ответчик не имел возможности устранить неисправности в квартире № *** по ул. *** своевременно в связи технологическим особенностями жилого помещения, не заслуживают внимания суда, поскольку в силу вышеуказанного постановления, п. 49д Правил предоставления коммунальных услуг ответчик обязан устранять аварии и выполнять заявки в установленные сроки, о невозможности устранить неисправности в срок обязан сообщить заявителю, как установлено судом, данные требования ответчиком не выполнены, что следует из заявлений-претензий истца, представленных в материалы дела.
Оценивая доводы истца о взыскании неустойки, суд считает, что силу положений ст.ст. 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку требований потребителя законны и обоснованы, поскольку ответчиком допущена просрочка выполнения требований потребителя, нарушены установленные законом сроки. В соответствии с положениями п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчиком не представлено доказательств того, что существовали обстоятельства непреодолимой силы, которые объективно препятствовали ОАО «ЮУ ЖКС» исполнить свои обязательства своевременно.
Суд соглашается с расчетом неустойки, представленной истцом в материалы дела, и, с учетом положений ст.333 ГК РФ, считает необходимым взыскать с ответчика неустойку за ненадлежащее исполнение требований потребителя в размере 2000 рублей, полагая ее соразмерным последствиям нарушения обязательства.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд полагает, что факт причинения истцу морального вреда в судебном заседании нашел свое подтверждение. У суда не вызывает сомнений, что вследствие ненадлежащего содержания многоквартирного дома, несвоевременного выполнения требований потребителя истец претерпела нравственные страдания, которые выразились в том, что истец испытывала значительные неудобства, поскольку не могла пользоваться жилым помещением, была вынуждена обращаться к ответчику с требованиями устранить нарушения ее прав, возместить имущественный вред, в последствии истец была вынуждена обратиться за защитой нарушенного права в суд.
С учетом положений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.94 г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (с изменениями от 11.05.2007 г.), принимая во внимание характер причиненных истцу страданий, степень вины ответчика, а также требования соразмерности причиненного морального вреда и меры ответственности ответчика за этот вред, суд полагает правильным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере 3000 рублей. По мнению суда, компенсация морального вреда в названной денежной сумме отвечает требованиям разумности и справедливости.
Судом установлено, что в основу исковых требований истца о размере ущерба положено товароведческое экспертное исследование № 516/11, выполненное «С» 22 сентября 2011 года. Согласно выводам эксперта-товароведа стоимость ущерба составляет 13475, 37 рублей. Давая правовую оценку товароведческому экспертному исследованию, выполненного «С», суд полагает, что данное исследование может быть использовано судом в качестве допустимого и относимого доказательства, поскольку исследование составлено с соблюдением технических и правовых норм и правил, установленных для производства такого рода работ. Ответчик не представил суду доказательств неверного определения экспертом-товароведом размера вреда, а также не ходатайствовал о назначении независимой экспертизы в рамках данного судебного дела. Размер вреда суд определяет в сумме 13475, 36 руб.
Заявленные истцом к взысканию расходы по оценке стоимости вреда, причиненного в результате затопления квартиры в размере 5000 рублей, оплаченные согласно чеку от 22.09.11 года, почтовые расходы в размере 63, 48 руб., оплаченные по квитанции от 17.06.2001 года обоснованы и подлежат удовлетворению в силу ст. 94 ГПК РФ.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, поскольку ответчиком не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований истца, то с учетом присужденной в пользу истца суммы неустойки в размере 2000 рублей с ответчика надлежит взыскать штраф в размере 1000 рублей в доход г. Иркутска, поскольку с требованиями о возмещении имущественного вреда истец к ответчику в досудебном порядке не обращалась.
В силу ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину, от уплаты которой истец освобожден, в размере 718, 20 рублей в бюджет г. Иркутска пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Маньковой О.Д. удовлетворить частично.
Взыскать с ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» в пользу Маньковой О.Д. ущерб в размере 13475 рублей 37 копеек, неустойку в размере 2000 рублей, судебные расходы в размере 5063 рубля 48 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, всего 23538 рублей 85 копеек.
Взыскать с ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» государственную пошлину в размере 718 рублей 20 копеек в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством Российской Федерации.
Взыскать с ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 1000 рублей в доход г. Иркутска.
В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в размере 17000 рублей, неустойки в размере 3555, 10 руб. Маньковой О.Д. отказать.
|
|
| viкtor |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 14:34 | Сообщение # 20 |
|
Обычно всех путают указания "коммунальных услуг", но дело в том, что таких услуг не существует.
Есть только жилищно-коммунальные услуги.
Поэтому, все что происходит в доме - это ненадлежащая жилищно-коммунальная услуга(в той или другой ее части), причиняющая вред здоровью жителя и наносящая вред его жилому помещению и "общему имуществу дома"(точнее элементам здания).
еще раз процитирую
(Обратите внимание на п.72)
VIII. Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления
коммунальных услуг ненадлежащего качества
64. В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
65. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
67. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).
68. Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.
69. В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
70. Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:
а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
71. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
72. В случае причинения ... третьими лицами ущерба ... здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в МКД исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.
73. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
74. Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил;
б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
IX. Ответственность исполнителя и потребителя
75. Исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.
76. Исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины.
Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
77. Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором следующих случаях:
а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам;
б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством
Российской Федерации;
в) если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ;
г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством РФ;
д) если температура воздуха в жилом помещении в МКД (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством РФ, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период;
е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении;
ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 16:23 | Сообщение # 21 |
|
Сегодня просидев пол дня на телефоне ,выяснила,что заявку мою диспетчер передал в компанию Терра Стайн,в которой и сидят техники-смотрители,которые должны составить этот акт.
Дозвонилась и туда,придти немедленно- отказались...........обещали быть в понедельник в 13 часов!
Посмотрим. Сказали так же,что дело бесперспективное и живите со своим счастьем как можете..........
Я повесила объявление о сборе общего собрания жильцов своего подъезда,т.к. хозяин офиса ссылается на то,что он согласовал все свои телодвижения с жильцами (собственниками)дома , однако люди утверждают,что никаких бумаг на перепланировку фасада дома не подписывали..... Владелец офиса прибежал фотографировать мое объявление.В его правоустанавливающих бумагах значится,что проводилось общедомовое собрание по инициативе его сестры (21 кв) и все собственники ему все подписали.......Я ответила,что меня он не спрашивал,в ответ только одно,а ваша квартира не собственность,вы ее только офрмляете и у вас я не должен ничего спрашивать.
Удачи нам Всем!!!
|
|
| arni |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 18:15 | Сообщение # 22 |
|
Пожалуйста, не закрывайте тему.
Ну посудите сами, что бы dzholliblaze тут делала, если бы сама всё знала и умела?
|
|
| arni |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 18:33 | Сообщение # 23 |
|
Пусть пишет, что происходит. Она не первая и не последняя, кто через это должен пройти. Её "хроники" пригодятся другим.
Кроме того, где Вы написали что не следует "полдня сидеть на телефоне" ? Человек бессознательно пошёл на поводу у своих стереотипов. С кем не бывает?
Сообщение отредактировал arni - Пятница, 01.06.2012, 18:35
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 19:06 | Сообщение # 24 |
|
Quote (viktor) не знал, что общаюсь с недееспособным).
Спасибо!
Действительно если человек в первые попал в подобную ситуацию,столкнулся с непробиваемыми чиновичьими препонами,наверное это и есть признак недееспособности.
Я профессионально занимаюсь кинологией,даю много консультаций в этой области новичкам и помогаю не ошибаться, жаль,что у вас столько эмоций вызвал оборот "полдня".Видимо не надо было звонить и выяснять что происходит с моей зарегистрированной заявкой,наверное надо составлять акт самостоятельно,но я этого делать просто НЕ УМЕЮ!
Набрала кодексов,законов,комментариев,но одолеть все разом не могу.Что ж я делаю не так?Почему у вас на мои посты такая реакция?Лучше сидеть и ничего не делать?Я ПЫТАЮСЬ БОРОТЬСЯ!Обратилась к ВАМ за советом,может быть что то не поняла и что?Сразу в блондинки записывать?
Закройте тему,так проще! Тяжело ведь объяснить мне, не юристу,как правильно поступить в моем случае простым. доступным языком,проще отбить руки.Я признаю,что не разобралась в последовательности действий, стараюсь,так зачем Вы так?
Удачи нам Всем!!!
Сообщение отредактировал dzholliblaze - Пятница, 01.06.2012, 20:53
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Пятница, 01.06.2012, 19:59 | Сообщение # 25 |
|
Quote (viktor) разумеется.
Только составлять его надо очень внимательно, указывать все подробно и ссылаясь на приложения(фото, схемы...).
Какие схемы? ?Где я их должна взять?Нарисовать?Какой порядок составления акта? Где найти хоть "рыбу""этого Акта?
И уже реально сквозь слезы-да не умею я составлять Акты,можно же по простому написать-как это делать!
Удачи нам Всем!!!
Сообщение отредактировал dzholliblaze - Пятница, 01.06.2012, 20:40
|
|
| viкtor |
Дата: Суббота, 02.06.2012, 16:28 | Сообщение # 26 |
|
У нас тут техническая проблема случилась: пароли были вскрыты хулиганом, который тут и нафлудил.
Сейчас вроде все исправлено: чего не писалось - удалено, вроде. Извиняемся. Разговор продолжим
|
|
| Olegon |
Дата: Суббота, 02.06.2012, 18:05 | Сообщение # 27 |
|
А я подумал, что все "заболели" каким-то "вирусом"!
Ну тады, с выздоровлением родной форум! 
Я НЕЮРИСТ, но дорогу осилит идущий..........
Прошу считать моё мнение оценочным.
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Суббота, 02.06.2012, 21:21 | Сообщение # 28 |
|
viktor СПАСИБО! Я действительно очень рада,что вы не оставите меня одну ,бороться в одиночку нереально трудно!
Вчера в 22-30 звонили из префектуры,интересовались существом моей проблемы........
Завтра собрание жильцов дома.....
В понедельник составление акта..........
Я все правильно делаю?Добавлено (02.06.2012, 21:21)
---------------------------------------------
Понимаю,что все растянуто во времени,надо было требовать соблюдения временных границ и норм, (час,сутки), но к сожалению мне удалось добиться только этого.....
Удачи нам Всем!!!
|
|
| Легко |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 01:06 | Сообщение # 29 |
|
Quote (dzholliblaze) Завтра собрание жильцов дома.....
В понедельник составление акта..........
Поймите, что бы не нарешали жильцы-собсники незнамо чаво, козырёк Вам лично, ПЕРСОНАЛЬНО создаёт НЕ КОМФОРТНЫЕ и НЕ БЕЗОПАСНЫЕ условия проживания! Вот что надо доносить префекту и УК, вот о чём надо составлять акт. А в вопросе, кто, кому, когда, чего разрешил и сколько это стоило, или могло стоить, Вы и весь дом будете разбираться, пока козырёк от старости не рухнет...
Собственникам подкиньте мысль, что некто заплатил за аренду офиса и козырёк рекламный, и эти денежки должны существенно снизить бремя их(собственников) платы за жку. А виновата кв.21, которая всё подписала от имени всех и деньги прикарманила или пусть отчитается, куда УК дела
И будет день и будет великая битва промеж них....  И дешевле будет козырёк спилить, чем оплатить всем жадным собственникам их требы... 
Кстати о блондинках... А какого цвета на аватаре собачка? А то чего-то я боюсь ошибиться....
Сообщение отредактировал Легко - Воскресенье, 03.06.2012, 01:08
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 08:49 | Сообщение # 30 |
|
Цитата (Легко) Поймите, что бы не нарешали жильцы-собсники незнамо чаво, козырёк Вам лично, ПЕРСОНАЛЬНО создаёт НЕ КОМФОРТНЫЕ и НЕ БЕЗОПАСНЫЕ условия проживания!
Прекрасно это понимаю и ровно поэтому все мои письма с жалобой на действия владельца офисного помещения ....
мотивирую нарушением моих конституционных прав на безопасное и благоприятное проживание.
Однако, мне показался странным тот факт,что владелец этой"сказки" ссылается на то,что все переустройство и внешнюю перепланировку он согласовал с собственниками квартир в многоквартирном доме ,а сейчас вот выясняется пикантная подробность,что никто этих бумаг не подписывал......поэтому надо собраться и наконец то прояснить и эту сторону дела. Спасибо за идею про деньги ,конспектирую......
Собачка на аватарке говорите, да чало-голубые они все у меня.......ах,да, да,хозяйка блондинка,однако корни волос темные-значит мозг еще борется с этим состоянием.
Добавлено (03.06.2012, 08:49)
---------------------------------------------
Цитата (Легко) Думаю, пора писать заявление в МЧС, полицию, РПН, ГЖИ, прокуратуру. Что-то типа, там-то теми-то тогда-то самовольно установлена мет конструкция, без разрешений, согласований и прочего...
Отправила......заказным и по электронке.
Удачи нам Всем!!!
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 10:54 | Сообщение # 31 |
|
Quote (dzholliblaze) он согласовал все свои телодвижения с жильцами
Этим "согласованиям", на самом деле, - грош цена.
Согласовывать надо былос органами исполнительной власти и прежде всего с такими, которые отвечают за безопасность граждан, например с "пожаркой".
Эта служба однозначно не могла давать такого разрешения, а если дала, то в случае пожара, при возникновении лишнего препятствия(в виде этой конструкции), помешавшего спасти человека, будет нести уголовную ответственность.
По этой причине Вы могли бы обратиться и к ним.
ОСС не имеет полномочий вносить изменения в конструкцию здания, добавляя произвольно по своему "желанию" конструктивные элементы.
ОСС может предложить управляющей организации разработать техническую документацию и согласовать изменения с соответствующими органами власти - и для этого должны быть серьезные основания(желания отдельного собственника для этого недостаточно).
Quote (dzholliblaze) Какие схемы? ?Где я их должна взять?Нарисовать?Какой порядок составления акта? Где найти хоть "рыбу""этого Акта?
Из представленных Вами фотографий можно сделать выводы только об "изображениях".
Даже если не оспаривать их подлинность(например, возможно полученных при помощи фотошопа) - они имеют только смысл "изображений" - виртуального качества объекта, а не физичего объекта.
Кстати, фотки желательно сделать таким образом, чтобы главные моменты стали более очевидны.
Прямо на этих фотках отметить то, на что нужно обратить внимание.
Схемы и прочие приложения необходимы для описания(и создания таким образом, на бумаге):
1. Самого факта(в данном случае, металлоконструкции);
2. Негативных последствий от его появления.
№1 означает, что конструкцию необходимо описать так, чтобы она обрела конкретные размеры, вес, объем, используемые материалы, способы их соединения и т.д...
№2 означает, что необходимо зафиксировать на бумаге изменения: то что получилось, где и какие расстояния изменились и т.д...
Разумеется описывать все изменения не надо - досточно двух-трех.
Для демонстрации этих изменений можно провести эксперимент: кто-то забирается через балкон - указываете ФИО "испытателя", время проникновения и т.д...
У этих актов нет никакой "рыбы" - и прошу Вас забыть это слово: в наше время не существует никаких форм, а те которые существуют - как правило ошибочны и призваны лишь сбору денег (продажей всяких электронных или печатных изданий)
Форма акт - произвольна.
Это связано с тем, что ничего учесть заранее невозможно.
Например, если в Вашем подъезде(скажем, в кв.№312) живет кандидат технических наук, разработчик Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, то Вам необходимо для составления обязательно..... пригласить жителя кв.№312.
и так далее - вариантов много
После того, как акт составлен его необходимо зарегистрировать в управляющей организации, где обязаны указать свое особое мнение и УТВЕРДИТЬ. Должность утверждающего лица - не ниже гланого инженера
Безопасность конструкции особым образом определяет и способ ее крепления(например, использование некачественных болтов, анкеров может привести к обрушению конструкции - и гибели например ребенка, если внизу окажется коляска).
Кроме того, даже у качественных элементов существует способность разрушаться - кто будет следить за безопасностью этой конструкции лет через 20 ? - отвечу: никто.
(а если кто-то станет, то делать это будет за ваш(всех жителей дома) счет.... но этого не произойдет)
Мало того, если магазие поменяет своего владельца, то конструкция эта превратиться в никому ненужное потенциальное надгробие, способное обрушится на голову любому жителю или его гостю в любой момент.
По этим(и не только этим) причинам, проект жилого дома разрабатывается в соответствии с установленными СНиП "Жилые здания", а проект дома с имещимися в нем офисными помещениями - по другим правилам.
Кстати, кто владелец самого дома ?
(не квартир в нем, а здания в целом)
И еще, для справки.
Общая совместная собственность не предполагает каких-либо ее изменений в случае отсутствие ЕДИНОГЛАСНОГО решения ВСЕХ до единого сособственника.
То есть, вопрос о ее изменении не решается путем решения большинством голосов.
Для нелегитимности подобных изменений достаточно одного голоса "против" - поэтому ОСС этим и не занимаются.
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 12:56 | Сообщение # 32 |
|
Quote (viktor) Кстати, кто владелец самого дома ?
(не квартир в нем, а здания в целом
Муниципальный дом, управляющая компания ГУП ДЕЗ района Южное Медведково
Удачи нам Всем!!!
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 13:53 | Сообщение # 33 |
|
Цитата (dzholliblaze) ГУП ДЕЗ района Южное Медведково
Все эти "ГУП ДЕЗы" - весьма коррурпированные структуры, поэтому возможность "откатов" предпринимателя им весьма вероятна, поэтому значение имеет и то: каков статус предпринимателя, его виды деятельности, владельцы...
Обращаю внимание на особенности вышеупомянутого "акта обследования".
Он имеет самую низкую категорию значимости, так как составлен без присутствия соответствующих комиссий. Чуть выше мог бы быть например акт, составленный несудебной экспертной организацией, но он уже - на платной основе, сумму убытков можно возместить потом через суд.
.........
Как правило, при Лабораториях Минюста Судебной экспертизы негласно(в нарушение некоторых законов) действуют всякие "ООО "Внесудебная экспертная организация" - это такие ловкие конторки, чьи акты имеют очень высокое значение, ведь в случае оспаривания дела в суде, судебный эксперт не сможет негативно оценить "свой же труд или труд своего коллеги".
Но в целом, такой акт законен, так как основания для его составления были, процедура соблюдена, а запретов нет.
И именно этот акт будет являться основным доказательством и именно его нужно будет оспаривать оппонентам.
А для какой цели повешена конструкция ?
Вот здесь, можно увидеть примеры "рыб":
.......
и составить "свою"
|
|
| borg |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 14:06 | Сообщение # 34 |
|
что бы там ни декларировал "предприниматель", главное назначение навеса - перехватывать окурки и пр.
Сообщение отредактировал borg - Воскресенье, 03.06.2012, 14:07
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 14:17 | Сообщение # 35 |
|
Цитата (borg) главное назначение навеса - перехватывать окурки и пр.
Совершенно верно!
ссылки удалены
Удачи нам Всем!!!
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 14:27 | Сообщение # 36 |
|
То есть вот эта компания ?
...........
...........
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 14:36 | Сообщение # 37 |
|
viktor, Дело все в том,что я уже не понимаю,какая компания там расположена..........
В подъезде висит то обращение,что я показала на снимке,а на стекле их офиса ссылка на сайт .....
Там два помещения,разделенные двумя дверями,но хозяин один.Может под прикрытием детского клуба работает и другая контора.......
Вот на этой фотографии видны две двери: справа якобы детский клуб,а вот слева 
......
Удачи нам Всем!!!
Сообщение отредактировал dzholliblaze - Воскресенье, 03.06.2012, 14:39
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 14:54 | Сообщение # 38 |
|
Окурки - это плохо, но убирают их дворники.
А на самовольно сооруженных "уловителях" никто мусор убирать не обязан - появляется свалка и антисанитария + неизбежность произвольного самовозгорания.
неправовой способ:
накидать кучу гадостей и поджечь.... и вызов аарийки.
снова и снова... (ну это почти шутка, но люди делают и так...)
Странно: откуда "много окурков" ?
И каким образом можно попасть в квартиру через балкон ?
А вход для жителей через те же двери или нет ?
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 15:06 | Сообщение # 39 |
|
Цитата (viktor) А вход для жителей через те же двери или нет ?
Нет.Подъезд расположен с другой стороны дома.
Цитата (viktor) транно: откуда "много окурков" ?
Так дом то 17 этажный
Добавлено (03.06.2012, 15:06)
---------------------------------------------
Цитата (viktor) И каким образом можно попасть в квартиру через балкон ?
А площадка этого навеса очень фундаментальная и совершенно без угла наклона,сам хозяин офиса подтягивался на ней,вот так и попадают на балкон
.......
Удачи нам Всем!!!
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 15:20 | Сообщение # 40 |
|
Quote (dzholliblaze) площадка этого навеса очень фундаментальная
Это противоречит нашим с Вами доводам о том, что конструкция не правильно установлена.
Если она выдерживает вес человека, то достаточно надежна для целей окуркоулавливания, в противном случае является лишь своеобразной ловушкой для домушников.....
Quote (dzholliblaze) совершенно без угла наклона
это могут исправить и проблема со свалкой исчезнет, наверное, увы....
Quote (dzholliblaze) вот так и попадают на балкон
Попадают или могут попасть ?
Вот, например, жители первых этажей также не застрахованы от такой опасности.
Вам могут предложить поставить сигнализацию и т.д..
Так что обосновывайте требования.
Разумеется, законной такая пристройка стать не может, ибо руководствуясь лишь "желанием избавиться от окурков" правильным будет бороться с кидающими окурки, а не вносить изменения в проект дома, но факт проникновения, как реальный, а не предполагаемый как-то надо бы подтвердить.
Есть кто желающий влезть в квартиру ?
И кроме того, в соседних квартирах должны так же плохо относиться к подобной перспективе.
|
|
| borg |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 15:34 | Сообщение # 41 |
|
Почемуто мне кажется, что образовались два возможных выхода из ситуации
1) "спускание на тормозах" - пшик
2) покупка экспертизы - успех
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 15:45 | Сообщение # 42 |
|
Цитата (borg) 1) "спускание на тормозах"
Здесь в любом случае есть нарушение прав потребителя исполнителем услуг - нарушение правил №307, и повод взыскать моральный вред и судебные расходы на представителя - а это реальные деньги.
Кроме того, сооружением подобных конструкций преследуется иная цель: под благовидным предлогом сначала сооружается такая крыша, потом укрепления этой крыши с боков, потом застекление, потом незаметное выдвижение вперед чуть ли не до границы придомовой территории, создание стен кирпичной кладкой и регистрация(за откат) нежилого помещения, играющего роль "фойе, коридора и т.д...", и получаем пристройку, имеющую немалую дополнительную ценность в виде объекта недвижимости.
так появляется это:
.....
|
|
| borg |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 15:58 | Сообщение # 43 |
|
чем вызван моральный вред?
комфортность как будто не нарушена
угроза безопасности не наблюдается
интересный момент - а кому собственно принадлежит теперь этот навес? это ведь ОИ теперь?
Сообщение отредактировал borg - Воскресенье, 03.06.2012, 15:59
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 16:09 | Сообщение # 44 |
|
Quote (borg) чем вызван моральный вред?
При оказании услуг наличие морального вреда презюмируется(считается доказанной), для его наличия достаточно лишь выявить факт самого нарушения.
В данном случае потребитель обратился в ОДС и имел полное право на соответствующие ситуации действия со стороны ОДС: немедленную регистрацию сообщения и дальнейшие действия по составлению акта.
Совершенно неважно что именно будет указано в акте, важно то, что жителя лишили возможности получать защиту прав и вынудили защищаться себя самостоятельно.
Именно по этим причинам и следует всегда обращаться в ОДС, а потом составлять этот акт, жалуясь в вышестоящие инстанции на собственную беззащитность вследствии бездействия исполнителя услуги.
О природе морального вреда, полученного ненадлежащем исполнении услуг, описано в соответствующей теме, но если в двух словах, то смысл этого вреда заключен в появлении негативных эмоциональных состояний у потребителя услуг, правомерно ожидашего надлежащего исполнения услуг и своевременно их оплатившего.
Вы заплатили деньги, но не получили за это услугу - значит Вам причинен вред.
Размер вреда зависит от того, как действует человек впоследствии... - вот поэтому и нужно корябать кучу жалоб, а убирание "металлоконструкций" в данных случаях должно лишь следовать за главным спором: между потребителем и исполнителем.
|
|
| borg |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 16:13 | Сообщение # 45 |
|
стало быть моральный вред вызван реакцией (отсутствием таковой) исполнителя
навесик сам по себе перестает быть предметом жалобы и висит себе дальше
возможно исполнитель в конце концов составит АКТ
но, ещё раз, нарушение комфорта и безопасности проживания изза этого навеса не очевидно
както мне совершенно не понятно, на каком основании автор будет требовать убрать навес
если тот гремуче-трясучий кондиционер на балконе определённо нарушает комфорт и безопасность, то навес вроде и нет.
Сообщение отредактировал borg - Воскресенье, 03.06.2012, 16:22
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 16:19 | Сообщение # 46 |
|
Quote (borg) висит себе дальше
Не совсем.
Только очень законный навесик останется висеть.
Этот навесик становится "камнем преткновения" и вследствии этого все структуры обязаны будут проверить законность "навесика". Разумеется, если законность будет подтверждена, то он так и останется висеть, но мы все равно наказываем того, кто вовремя не реагировал на проблему - исполнителя.
Кстати, иногда такие навесики используются для банального размещения вывесок, реклам - а это то же бизнес....
|
|
| borg |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 16:23 | Сообщение # 47 |
|
фасад (архитектурный облик) - это ОИ ?
|
|
| dzholliblaze |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 19:33 | Сообщение # 48 |
|
Добавлено (03.06.2012, 19:21)
---------------------------------------------
Добавлено (03.06.2012, 19:22)
---------------------------------------------
Добавлено (03.06.2012, 19:26)
---------------------------------------------
Это кошмар на яву! То какая то лесная сказка,которя по адресу вроде и существует,а все согласования идут о какой то службе "мультисервис"! ООО
"МТ ГРУПП".Сил моих нет.........наглые,корвалола не хватит!
Добавлено (03.06.2012, 19:33)
---------------------------------------------
А самое оригинальное,то все помещения расписаны под :тамбур. коридоры.комнату приема заказов.комната администрации.коридор.санузел.умывальная.комната ксерокопирования.другое помещение: коридор.мастерская металлоремонта.комната персонала и приема пищи.санузел.умывальня.
Что то я не вижу в утвержденных документах семейного центра и его плана?Или это все првильно?
Документы раздобыла у ген.директора,почему то отдал мне их в руки.......
Удачи нам Всем!!!
Сообщение отредактировал dzholliblaze - Воскресенье, 03.06.2012, 19:38
|
|
| viкtor |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 21:12 | Сообщение # 49 |
|
Цитата (dzholliblaze) Документы раздобыла у ген.директора,почему то отдал мне их в руки..
Потому, что чертежи - это не документы.
Протокол ООС можно подделывать, рисовать в нем любые подписи и писать любые слова, даже такие как в вашем протоколе: жители-собственники, находясь в здравой памяти, отказываются от своих прав на имущество и передают эти права безвозмездно(как крокодил Гена) через некое ООО, очевидно одному из собственников(из кв.№21) учредителем или владельцем которого он и является(либо его отдаленные знакомые....).
Подпись "сотрудника ГУИСа" без указания его должности - это просто небрежность, аннулирующая значение этой подписи(ведь и уборщица - то же сотрудник), а отсутствие печати, удостоверяющей верность подписи вторая небрежность, свидетельствующая о том, что это даже, скорее всего, и не сотрудник.(или штампик есть ?, да это неважно)
Документы на перепланировку имеют другой вид.....
Номер ИНН и ОГРН этого "МТ Групп" не видно.
Эта схема процветает по всей стране и мошенничеством не является: это присвоение того, что плохо лежит на виду у всех, а все как известно - пассивная масса.
Думается, именно для подобной прихватизации и существует миф об "общем имуществе собственников".
Сначала запасаются филькиными грамотами, потом ставят самовольные пристройки, а потом, спустя года регистрируют самовольные постройки и продают за очень большие суммы. Вот и весь бизнес: один такой знакомый бизнесмен обозначил его так:
"Каждый обычный гвоздь становится золотым".
Потому, что совершенно без косвенных расходов(кроме разве что откатов, но это мелочи).
Хотя, возможно Вам дали чертежи, сознательно утаив то, что "согласовано через посредников", например этих:
.......
.......
Ссылку на фирму привожу не потому, что считаю ее плохой или хорошей, а просто как пример одной из многочисленных фирм, зарабатывающих реальные деньги на подобных согласованиях. Все детали необходимых процедур можете узнать у них-профессионалов в этой области.
Может они знают о том, что собственники жилых или нежилых помещений имеют право распоряжаться только теми помещениями, на которые у них имеются зарегистрированные в ФРС РФ права.
|
|
| borg |
Дата: Воскресенье, 03.06.2012, 21:45 | Сообщение # 50 |
|
фасад (архитектурный облик) - это ОИ ?
|
|
|
| |
